Декабрь 19th, 2007
Офисные программы
Под офисными программами на сегодняшний день понимаются как Excel-таблицы, приспособленные для ввода заявок и проставления пометки о оплате, да и сложные комплексные системы, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы турагенств.
На взгляд Александра Галиновского- сотрудника компании Мегатек, можно выделить следующие уровни или этапы автоматизации:
офисная оргтехника (телефония, факсы, ксероксы);
компьютеры со стандартным программным обеспечением типа Microsoft Office;
специальное программное обеспечение - да колокола BackOffice, связь BackOffic-ных программ с глобальными системами бронирования;
наличие своих Интернет - магазинов.*
В данном разделе желалась бы остановиться только на серьезных системах, разработанных группой программистов, ни одного год тружеников на поприще автоматизации туристического бизнеса.
Только которая специализируется на автоматизации турбизнеса фирма способная создать продукт, который удовлетворить даже самое требовательное турагенство.* Чему? Тому, что, только основываясь на опыте десяток турагенства, располагавших свой взгляд на бизнес, можно создать удовлетворительное программное обеспечение, ни опускаясь к автоматизации хаоса отдельных турагенства.
Разумеется, что фирмы, которые специализируются на турсофте, имеют богатый опыт сношений с передовыми компаниями. Многочисленные годы они отбирают самые рациональные моменты деятельности лидеров рынка и интегрируют их в свой продукт. На сегодняшний день профессиональные офисные программы претендуют на полную автоматизацию бизнес-процессов турфирм.
Приобретение программ такого уровня ни сводиться к простой купли комьютерной системы - это прежде всего серьезная работа по внедрению новой, передовой технологии.
Что же это дает турагенству?
Прежде всего, взгляд на свою деятельность с другой стороны. Оказывается, исполинский объем информации, которым обладали один или два наиболее продвинутых менеджера, доступный всем или многочисленным. Когда мы вдруг испугались доступности информации, то она может быть доступная только выбранным. Для этого существует разграничение будет прав доступа в системе, и любой руководитель в состоянии построить свою иерархию доступа. Мы только который говорится о тех, что полная информация о клиентах, партнерах, отелях, персоналиях является достоянием турагенства, а ни ее отдельного труженика или группы особ. В этой ситуации руководитель уже ни трепещет при уходе топ-менеджера. Процесс, грамотно построенный и отлаженный, ни зависит от кадров. Каждый занятый своим делом и ни бегает ежечасно за разъяснениями.
Сбор правил, принятых в фирме, прописывается в системе. Руководитель фирмы, однажды прописав эти правила, способный в большей степени заниматься стратегией, чем решением рутинных ежедневных вопросов.